ka99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ka99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ka99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট ও তাতে উপলব্ধ সকল গেমিং পরিষেবা বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে যে কোনো ব্যক্তি বোঝানো হয় যিনি এই প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা ব্যবহার করছেন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করা মানেই আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• বাজি / বেট: যেকোনো গেমে অংশগ্রহণের জন্য নির্ধারিত পরিমাণ অর্থ।
• বোনাস: ka99 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল অর্থ, যার ব্যবহারে নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।
• ওয়াজারিং: বোনাস উত্তোলনযোগ্য করার জন্য নির্ধারিত পরিমাণ বাজির সমষ্টি।
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স: আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা নগদ ও বোনাস অর্থের সম্মিলিত পরিমাণ।
• KYC: "Know Your Customer" — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

২. অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগ্যতা

ka99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।)
• প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, পূর্ণ ও সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নিজের জন্য খুলতে হবে — তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• আপনি বর্তমানে কোনো স্ব-বর্জন বা সীমাবদ্ধতার আওতায় থাকলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

২.১ নিবন্ধন তথ্যের যথার্থতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক নাম, বৈধ যোগাযোগের তথ্য এবং প্রয়োজনীয় পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে ka99 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে এবং এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা

ka99 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয়, বয়স ও পেমেন্ট পদ্ধতির বৈধতা যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়াকে KYC (Know Your Customer) বলা হয়।

৩.১ যাচাইকরণ নথিপত্র

যাচাইকরণের জন্য আপনাকে নিচের যেকোনো একটি বা একাধিক নথি সরবরাহ করতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণের স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন ও সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। ka99 কখনো ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪. জমা ও উত্তোলনের শর্ত

৪.১ জমা (Deposit)

ka99-এ অর্থ জমা দিতে আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সমর্থন করি। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০। জমা দেওয়া অর্থ সাধারণত দ্রুত অ্যাকাউন্টে যোগ হয়ে যায়। কোনো বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳২০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
• জমা দেওয়া অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অনামী পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• ka99 অস্বাভাবিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন আটকে রেখে যাচাইকরণ করার অধিকার রাখে।
• উত্তোলন অর্থ একমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।

৪.৩ ব্যর্থ লেনদেন

কারিগরি ত্রুটি বা পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যার কারণে কোনো লেনদেন ব্যর্থ হলে ka99 সম্ভব হলে দ্রুত তা সংশোধন করবে। ব্যর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অর্থ কোনো সুদ বা অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণ ছাড়াই ফেরত দেওয়া হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

ka99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা দিলে → ৳১,৫০০ বোনাস → মোট ৳২,৫০০।
• ৳২২,০০০ জমা দিলে → সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস → মোট ৳৩৭,০০০।

৫.২ ওয়াজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাস ১০x ওয়াজারিং শর্তের অধীন। ওয়াজারিং গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর ভিত্তি করে (জমা + বোনাস নয়)। উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ১০ = ৳১৫,০০০ বাজি দিতে হবে বোনাসের জয়ের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকতে পারে — নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়াজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• একটি অ্যাকাউন্টে একই প্রমো একাধিকবার গ্রহণ করা যাবে না যদি না তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়াজারিং সম্পন্নের পরেই কেবল উত্তোলনযোগ্য হবে।
• ka99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে ka99 অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

ka99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড ও প্ল্যাটিনাম। খেলোয়াড়ের কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়: ব্রোঞ্জে ০.২%, সিলভারে ০.৪%, গোল্ডে ০.৬% এবং প্ল্যাটিনামে ০.৮% পর্যন্ত। VIP সুবিধার বিস্তারিত শর্ত পৃথকভাবে জানানো হবে।

৬. গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলা

ka99 সকল খেলোয়াড়ের জন্য একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম স্বতন্ত্র র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ এলোমেলো ও অপ্রভাবিত রাখে।

৬.১ গেম খেলার নিয়ম

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে, যা গেমের মধ্যে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অবস্থা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে এবং পুনরায় সংযোগের পর তা পুনরুদ্ধার করা যাবে।
• ka99-এর সিদ্ধান্ত গেম সংক্রান্ত সকল বিরোধের ক্ষেত্রে চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.২ সফটওয়্যার ব্যবহারের শর্ত

ka99-এর প্ল্যাটফর্মে কোনো বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, হ্যাকিং টুল বা অন্য কোনো অননুমোদিত প্রযুক্তি ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

ka99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি দায়িত্বের সাথে উপভোগ করা উচিত। আমরা সমস্যাজনক গেমিং রোধে সক্রিয় পদক্ষেপ নিই।

• খেলোয়াড়রা নিজেদের অ্যাকাউন্টে জমা সীমা, সেশন সীমা এবং স্ব-বর্জন সেট করতে পারেন।
• যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) চালু থাকাকালীন ka99 আপনাকে কোনো প্রমোশনাল যোগাযোগ করবে না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ka99-এ নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে ka99-কে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা কারিগরি ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা অপমানজনক আচরণ করা।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য যেকোনো প্রকার চিট বা টুল ব্যবহার করা।
• নিজের বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস হান্টিং বা আর্বিট্রেজ করা।

৯. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

ka99 প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট এবং অন্যান্য সামগ্রী — ka99 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব দ্বারা সংরক্ষিত। পূর্বানুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের কোনো অংশ কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি) কন্টেন্ট তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত এবং ka99 তাদের অনুমতিক্রমে ব্যবহার করে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

ka99 তার পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিচের পরিস্থিতিতে ka99 দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার কারণে গেম বা লেনদেন ব্যাহত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি।

যেকোনো ক্ষতির জন্য ka99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনোভাবেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১১. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়টি আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। ka99 আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, যাচাইকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়।

ka99 আধুনিক এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ডেটা ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও বাতিল

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

ka99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।

১২.২ অ্যাকাউন্ট বাতিল

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যে কোনো যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

ka99 নিচের যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রম।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা যাচাইকরণে অসহযোগিতা।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (পূর্বে নোটিশ দেওয়া হবে)।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, ka99-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, দিনরাত ২৪ ঘণ্টা সহায়তা করতে প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: সাইটে সরাসরি উপলব্ধ, সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার উপায়।
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও English উভয়ে সাপোর্ট প্রদান করা হয়।

অভিযোগ জানানোর পর ka99 দ্রুততম সময়ে তদন্ত করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে। যদি প্রথম স্তরে সমাধান না হয়, বিষয়টি সিনিয়র দলের কাছে পাঠানো হবে। সকল অভিযোগ ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করা ka99-এর নীতি।